Legal
Refund & Delivery Policy
1. Доставка
Все расклады являются цифровыми услугами. После подтверждения оплаты ваш расклад готовится и доставляется в электронном виде на ваш email и/или в WhatsApp в течение до 72 часов.
Не получили расклад? Проверьте папку «Спам» и чат WhatsApp, затем свяжитесь с нами по адресу info@tarotreadingclub.space или через WhatsApp. Мы оперативно вышлем его повторно.
2. Возврат средств
Поскольку каждый расклад является индивидуальной цифровой услугой, подготовленной специально для вас, действуют следующие условия:
- До начала работы: если вы отменяете заказ до того, как мы начали готовить расклад, вам полагается полный возврат средств.
- После доставки: после того как персональный расклад доставлен, возврат, как правило, невозможен, поскольку услуга полностью оказана.
- Услуга не оказана / техническая ошибка: если вы оплатили, но не получили расклад в указанный срок, и мы не можем его предоставить, вам полагается полный возврат средств.
3. Как запросить возврат
Чтобы запросить возврат, свяжитесь с нами по адресу info@tarotreadingclub.space или через WhatsApp, указав данные заказа. Мы рассматриваем запросы в течение 5 рабочих дней. Одобренные возвраты производятся тем же способом оплаты через Robokassa.
4. Контакты
По любым вопросам доставки или возврата свяжитесь с нами по адресу info@tarotreadingclub.space или в WhatsApp.
English version
1. Delivery
All readings are digital services. After your payment is confirmed, your reading is prepared and delivered electronically to your email and/or WhatsApp within up to 72 hours.
Didn’t receive your reading? Please check your spam folder and your WhatsApp chat, then contact us at info@tarotreadingclub.space or via WhatsApp. We will resend it promptly.
2. Refunds
Because each reading is an individual, digital service prepared specifically for you, the following conditions apply:
- Before work has begun: if you cancel before we start preparing your reading, you are entitled to a full refund.
- After delivery: once a personalized reading has been delivered, it generally cannot be refunded, as the service has been fully rendered.
- Service not delivered / technical error: if you paid but did not receive your reading within the stated timeframe and we are unable to deliver it, you are entitled to a full refund.
3. How to Request a Refund
To request a refund, contact us at info@tarotreadingclub.space or via WhatsApp with your order details. We review requests within 5 business days. Approved refunds are returned to the original payment method through Robokassa.
4. Contact
For any delivery or refund question, reach us at info@tarotreadingclub.space or on WhatsApp.